Problem
Zespół traci czas, bo wiedza jest w mailach, PDF-ach, folderach, starych ofertach i notatkach po wdrożeniach.
Wiedza firmowa
Celem nie jest kreatywna odpowiedź. Celem jest szybkie znalezienie właściwej procedury, cennika, oferty albo materiału i pokazanie, skąd pochodzi odpowiedź.
Problem
Zespół traci czas, bo wiedza jest w mailach, PDF-ach, folderach, starych ofertach i notatkach po wdrożeniach.
Dla kogo
Dla firm, które mają procedury, cenniki, materiały ofertowe lub dokumentację i chcą ograniczyć ręczne szukanie odpowiedzi.
Efekt biznesowy
Efekt: krótszy czas znalezienia informacji, mniej pytań wewnętrznych i większa kontrola nad źródłem odpowiedzi.
Przykład
Przykład: pracownik pyta o warunek oferty, a system odpowiada i pokazuje dokument, z którego pochodzi informacja.
Budżet i dowody
Widełki są widoczne przed rozmową, żeby pierwsza rozmowa dotyczyła sensu, ryzyka i źródeł danych.
FAQ
Tak, zakres zależy od źródeł danych i wymaga ustalenia zasad dostępu, RODO i aktualizacji dokumentów.
Tak, to podstawowy wymóg: odpowiedź ma wskazywać materiał, na którym się opiera.